Fragen und Antworten

Sie finden unsere Magazine in allen Flughafen- und Bahnhofsbuchhandlungen. Andere Pressefachhändler teilen wir Ihnen gerne mit. Kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de ), telefonisch +49 (0 )89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81- 159 oder schriftlich (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland). Schnellst möglich werden wir Ihnen mitteilen, wo Sie in Ihrer Nähe die Magazine kaufen können.

Unsere Monatsmagazine Spotlight, Écoute, ECOS, ADESSO, Deutsch perfekt und Spot on erscheinen jeweils am letzten Mittwoch des Vormonats. Business Spotlight erscheint alle zwei Monate, jeweils am Mittwoch Mitte Februar, April, Juni, August, Oktober und Dezember.

Ja. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail (leserservice@spotlight-verlag.de), telefonisch +49 (0) 89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich (Spotlight Verlag GmbH, Kundenservice, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland).

Ja. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail (leserservice@spotlight-verlag.de), telefonisch +49 (0) 89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich (Spotlight Verlag GmbH, Kundenservice, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland).

Die Audioprodukte können Sie nur über unseren Verlag beziehen. Bitte wenden Sie sich für ein Abonnement oder einzelne Ausgaben per E-Mail an abo@spotlight-verlag.de, telefonisch +49 (0) 89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich an Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland.

Sie erhalten Ihre erste Ausgabe ca. 4 Wochen nach Eingang der Bestellung.

Ja. Sie erhalten einige Tage nach Eingang Ihrer Bestellung eine schriftliche Bestätigung. Wenn Sie per Internet bestellen, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Euro-Preise unserer Abonnements beinhalten die Versandkosten für Deutschland und Österreich, der SFR-Preis die Versandkosten für die Schweiz. Bei Versand ins übrige Ausland werden die Portomehrkosten (beachten Sie hierzu die nächste Frage/Antwort, in welcher die Portomehrkosten aufgeführt sind) berechnet.

Ja. Der EURO-Abopreis enthält die Versandkosten für Österreich, der SFR-Preis (siehe oben) die Versandkosten für die Schweiz.
Für alle anderen Länder kommen folgende Versandkosten hinzu:

Jahresabo	NORMAL	LUFTPOST
Hefte	EUR 15,00	EUR 30,00
CD	EUR 15,00	EUR 30,00
Miniabo	NORMAL	LUFTPOST
Hefte	EUR 2,50	EUR 5,00
CD	EUR 2,50	EUR 5,00

Ja. Bitte teilen Sie uns rechtzeitig den Zeitraum mit, in dem wir Sie nicht beliefern sollen: kurz per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland). Das Abonnement verlängert sich dann automatisch um diesen Zeitraum.

Dieser Tarif gilt ausschließlich für Schüler, Studenten, Zivil- und Wehrdienstleistende, Auszubildende und Referendare bei Vorlage des entsprechenden Nachweises. Senden Sie einfach Ihre Bescheinigung (Kopie genügt) mit Angabe der Kundennummer an den Verlag oder per Fax an: +49 (0) 89/8 56 81-159. Erfolgt dieser Nachweis nicht, wird der reguläre Abopreis berechnet. Den Studenten-/Schülerpreis dürfen wir nur gewähren, wenn der Student/Schüler selbst Rechnungsempfänger ist. Achtung: Gilt nicht für Spot on, da es sich beim Abopreis bereits um einen Schülerpreis handelt!

Ja. Bitte wenden Sie sich an unser Key Account Management per E-Mail (keyaccount@spotlight-verlag.de), telefonisch +49 (0) 89/8 56 81-113, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-119 oder per Post (Spotlight Verlag GmbH, Key Account Management, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland).

Ja. Bitte senden Sie uns eine Bestellung für das gewünschte Produkt per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder per Post (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland) mit Angabe der Rechnungs- und Lieferanschrift, oder bestellen Sie im Internet auf unserer Homepage unter "Produkte ". Auf Wunsch senden wir Ihnen bzw. dem Beschenkten auch einen Geschenkgutschein zu.

Nein. Ihr Geschenkabo wird immer auf 1 Jahr befristet und endet somit automatisch.

Wir liefern Ihre Prämie versandkostenfrei nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz. Die Versandkosten in andere Länder können wir leider nicht übernehmen. Sie können die Versandkosten für diese Länder bei unserer Kundenbetreuung erfragen: abo@spotlight-verlag.de , telefonisch +49 (0) 89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich an Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland.

Sie erhalten Ihre Werbeprämie ca. 10-14 Tage nach der Bezahlung der 1. Rechnung durch den neuen Abonnenten.

Sofern Sie uns keine Bankeinzugsermächtigung erteilt haben, erhalten Sie mit Eintreffen der ersten Ausgabe eine Rechnung. Diesen Betrag überweisen Sie mit dem beigefügten Zahlungsträger auf unser Konto oder Sie erteilen uns eine Bankeinzugsermächtigung.

Gerne können Sie bei uns auch per Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express) bezahlen. Ihre Kreditkarteninformationen werden vertraulich behandelt. Bitte senden Sie uns Ihre Kreditkartennummer und das Gültigkeitsdatum mit Angabe Ihrer Kundennummer und dem zu zahlenden Rechnungsbetrag.

Die Aufwendung für Business Spotlight können in der Regel als Betriebsausgaben oder Werbungskosten in Deutschland von der Steuer abgesetzt werden. Für Spotlight, Écoute, ECOS, ADESSO, Deutsch perfekt und Spot on setzen Sie sich bitte mit Ihrem zuständigen Finanzamt in Verbindung.

Bitte teilen Sie uns diese Änderung kurz per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), telefonisch +49 (0) 89/856 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland) mit oder über unsere Homepage in der Rubrik Adressänderung.

Für die Datensicherheit haben wir gesorgt. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier .

Die Belieferung kann ich nach Ablauf des ersten Bezugszeitraums jederzeit beenden – mit Geld-zurück-Garantie für bezahlte, aber noch nicht gelieferte Ausgaben. Per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder per Post (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland).

Teilen Sie uns Ihre Reklamation mit Angabe Ihrer Kundennummer mit: kurz per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), telefonisch +49 (0) 89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland). Sie erhalten unverzüglich ein kostenloses Ersatzexemplar.

Ja. Bitte teilen Sie uns rechtzeitig Ihre Urlaubsadresse und den Zeitraum für die Nachsendung mit: kurz per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland).

Unser Unterrichtsmaterial für Lehrer bietet Ideen für den Unterricht mit unseren Sprachmagazinen. Abonnenten in Lehrberufen können das Begleitmedium kostenlos erhalten. Die Lieferung erfolgt zusammen mit dem Heft.

Bitte wenden Sie sich mit Angabe Ihrer Kundennummer und Adresse an die Kundenbetreuung per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder per Post (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland).

Ja. Bitte wenden Sie sich mit Angabe Ihrer Kundennummer und Adresse an die Kundenbetreuung per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder per Post (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland).

Bitte wenden Sie sich mit Angabe Ihrer Kundennummer, Adresse und der Nummer der Ausgabe an die Kundenbetreuung per E-Mail (abo@spotlight-verlag.de), telefonisch +49 (0) 89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder per Post (Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland).

Zu unseren Magazinen gibt es ein 24-seitiges Übungsheft im Taschenformat mit Übungen basierend auf jeder Ausgabe der Zeitschriften Spotlight, Business Spotlight, Écoute, ECOS, ADESSO, Deutsch perfekt und Spot on.

Das persönliche Übungsheft plus erhalten Sie nicht im Handel. Um Ihr Übungsheft zum Vorzugspreis von € 3,15 / SFR 5,70 zu Ihrem bestehenden Abonnement zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an abo@spotlight-verlag.de , telefonisch +49 (0) 89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich an Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland.

Ja. Gerne können Sie einzelne Ausgaben von plus zu € 3,50 + € 2,00 Versandkosten (SFR 6,30 + SFR 3,00 Versandkosten) pro Ausgabe bestellen. Bitte wenden Sie sich hierfür per E-Mail an abo@spotlight-verlag.de, telefonisch +49 (0)89/8 56 81-16, per Fax +49 (0) 89/8 56 81-159 oder schriftlich an Spotlight Verlag GmbH, Kundenbetreuung, Postfach 15 65, 82144 Planegg, Deutschland.